นโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ควบคุมการประมวลผลข้อมูลผู้ใช้บริการคือ:

• ชื่อบริษัท: Encinacorba Sales Consulting Co., Ltd.
• เลขทะเบียน: 0845567007267
• ที่อยู่: 53/530 Pruksa 20 Village, Moo 2, Khu Khot Sub-district, Lam Luk Ka District, Pathum Thani 12130, ประเทศไทย
• ผู้แทน: Adrian Gasca Sancho (กรรมการ)
• อีเมลเพื่อความเป็นส่วนตัวและการใช้สิทธิ: soporte@meo67.com

สำหรับข้อมูลผู้เข้าพักที่ลูกค้าป้อนหรือรับจากช่องทางขาย ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและ meo67 เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (ดูข้อ 3)

ข้อมูลที่เราประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลประเภทต่อไปนี้ตามวิธีใช้บริการของคุณ:

• บัญชีและการติดต่อ: ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ รหัสผ่าน (เข้ารหัส ไม่เก็บเป็นข้อความธรรมดา) ภาษา ประเภทธุรกิจ และการตั้งค่าแอป รวมข้อมูลสมาชิกทีมที่คุณเชิญ
• ที่พัก: ชื่อ ที่อยู่ ลักษณะ รูปถ่าย ราคา ข้อจำกัด ใบอนุญาต และข้อมูลอื่นของยูนิตที่คุณเผยแพร่ พร้อมรหัสเชื่อมโยงแต่ละช่องทางขาย
• การจองและผู้เข้าพัก: ข้อมูลที่คุณป้อนหรือช่องทางขายส่งให้เราในแต่ละการจอง: ชื่อผู้เข้าพัก อีเมล โทรศัพท์ วันที่เข้าพัก จำนวนคน จำนวนเงิน สถานะการจอง และข้อมูลที่ทะเบียนผู้เข้าพักกำหนดหากคุณอัปโหลด
• ข้อความ: บทสนทนากับผู้เข้าพักที่ช่องทางเปิดให้คุณใช้ และหากเปิดใช้ข้อความ จะรวมข้อความที่สื่อสารผ่านช่องทางนั้นพร้อมไฟล์แนบ
• การเรียกเก็บเงิน: ข้อมูลภาษี แผนที่สมัคร ประวัติชำระเงิน และรหัสจากผู้ให้บริการชำระเงิน ประมวลผลการชำระผ่าน Stripe: ระบบของเราไม่เก็บข้อมูลบัตรของคุณ
• การใช้งานและข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ หน้าที่เยี่ยมชม บันทึกกิจกรรมและข้อผิดพลาด ที่จำเป็นต่อการให้บริการและป้องกันบริการ

เราไม่ประมวลผลข้อมูลประเภทพิเศษ (สุขภาพ ความเชื่อทางอุดมการณ์ ฯลฯ) และไม่ขอให้คุณป้อน หากผู้เข้าพักแจ้งผ่านข้อความ ข้อมูลนั้นอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล

ข้อมูลผู้เข้าพัก: ใครเป็นผู้ควบคุม

ข้อมูลผู้เข้าพักและบุคคลอื่นที่คุณป้อนหรือรับผ่านช่องทางขาย เราประมวลผลในนามและตามคำสั่งของคุณ คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูล (กำหนดวัตถุประสงค์และต้องแจ้งผู้เข้าพัก) ส่วน meo67 เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของคุณ

หน้าที่ของเราในฐานะผู้ประมวลผล (การรักษาความลับ ความปลอดภัย ผู้ประมวลผลช่วง การช่วยเหลือ และการคืนหรือลบเมื่อสิ้นสุดความสัมพันธ์) ระบุในหัวข้อ «การคุ้มครองข้อมูล» ของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข หากผู้เข้าพักส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลตรงถึงเรา เราจะส่งต่อให้ลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

เราประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์และตามฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ให้บริการ (สร้างและดูแลบัญชี ซิงค์ห้องว่าง ราคา และการจองกับช่องทางขาย แสดงปฏิทินและข้อความ ให้ความช่วยเหลือ): การปฏิบัติตามสัญญาที่คุณยอมรับเมื่อสมัคร
• การออกใบแจ้งหนี้และเก็บเงิน ตามแผนที่สมัคร การออกใบแจ้งหนี้และจัดการยอดค้าง: การปฏิบัติตามสัญญาและหน้าที่ตามกฎหมาย (ภาษีและบัญชี)
• การสื่อสารเกี่ยวกับบริการ (แจ้งการซิงค์ สิ้นสุดทดลอง เปลี่ยนเงื่อนไข เหตุความปลอดภัย): การปฏิบัติตามสัญญาและประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการแจ้งเรื่องที่กระทบบัญชีคุณ
• ความปลอดภัย ป้องกันฉ้อโกงและการใช้ในทางมิชอบ(บันทึกการเข้าใช้ ตรวจบอตเมื่อเข้าสู่ระบบและสมัคร บล็อกบัญชีที่ถูกบุกรุก): ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการปกป้องบริการ ลูกค้า และผู้เข้าพัก
• ปรับปรุงบริการและให้ความช่วยเหลือ (วิเคราะห์การใช้งานแบบรวม วินิจฉัยข้อผิดพลาด): ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดูแลและปรับปรุงแพลตฟอร์ม โดยลดข้อมูลให้เหลือเท่าที่จำเป็นเมื่อทำได้
• ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย และตอบคำขอจากหน่วยงาน: หน้าที่ตามกฎหมาย

เราไม่ส่งการตลาดของบุคคลที่สาม และไม่ตัดสินใจอัตโนมัติที่มีผลทางกฎหมายต่อคุณ หากอนาคตต้องการส่งข้อมูลการตลาดของเรา จะขอความยินยอมและคุณถอนเมื่อใดก็ได้

ผู้รับข้อมูลและผู้ประมวลผลข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ แชร์เฉพาะกับผู้ให้บริการที่จำเป็น ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลภายใต้สัญญา และผู้ที่กฎหมายกำหนด:

• โฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐาน: OpenAI (Sites) และ Cloudflare (เผยแพร่และส่งมอบ meo67.com กับหน้าบัญชี), Supabase (ฐานข้อมูล การยืนยันตัวตน และจัดเก็บไฟล์) และ Vercel (เซิร์ฟเวอร์แอปจัดการ)
• การชำระเงิน: Stripe ประมวลผลการชำระและเก็บข้อมูลวิธีชำระเงินของคุณ เรารับเฉพาะรหัสและสถานะรายการ
• การเชื่อมต่อช่องทางขาย: ผู้ให้บริการการเชื่อมต่อที่ใช้ซิงค์ที่พัก และช่องทางขายที่คุณเลือกเชื่อมเป็นผู้รับข้อมูลอิสระ (แต่ละแห่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง)
• ข้อความ: หากเปิดใช้ WhatsApp ทาง Meta และผู้ให้บริการเทคนิคที่เกี่ยวข้องจะประมวลผลหมายเลขโทรศัพท์และเนื้อหาข้อความตามเงื่อนไขของตน
• อีเมลธุรกรรม: ผู้ให้บริการส่งอีเมลที่เราใช้แจ้งเกี่ยวกับบริการ
• ความปลอดภัยและการเฝ้าติดตาม: ผู้ให้บริการตรวจบอต (Cloudflare Turnstile) เมื่อเข้าใช้และสมัคร และเครื่องมือบันทึกข้อผิดพลาดของแอป
• หน่วยงานและบุคคลที่สามตามหน้าที่ทางกฎหมาย:หน่วยงานรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย เมื่อมีคำขอที่มีผลใช้ได้

หากเปลี่ยนผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เราจะอัปเดตนโยบาย และเมื่อกระทบข้อมูลผู้เข้าพัก จะแจ้งลูกค้าตามข้อกำหนด

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ผู้ให้บริการข้างต้นบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (เช่น สหรัฐอเมริกา) เมื่อเกิดขึ้น การโอนอาศัยคำวินิจฉัยรับรองความเพียงพอของคณะกรรมาธิการยุโรป (รวมกรอบความเป็นส่วนตัวข้อมูล EU–US สำหรับบริษัทที่ได้รับการรับรอง) หรือข้อสัญญามาตรฐานที่คณะกรรมาธิการอนุมัติ พร้อมมาตรการเสริมที่จำเป็น

ผู้ควบคุมข้อมูลอาจตั้งอยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (ประเทศไทย) ในกรณีนี้ เราใช้หลักประกันที่กล่าวมาและมาตรการความปลอดภัยข้อ 10 กับข้อมูลผู้ใช้และผู้เข้าพักที่อาศัยในสหภาพยุโรปทั้งหมดเช่นกัน สอบถามหลักประกันเพิ่มเติมได้ที่ soporte@meo67.com.

การเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลบัญชี ที่พัก การจอง และข้อความ: ตลอดเวลาที่บัญชีใช้งาน หลังยกเลิก หรือหลังไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาสมควรเมื่อทดลองแล้วไม่สมัคร ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนภายในไม่เกิน 90 วัน เว้นแต่ต้องเก็บตามกฎหมายหรือมีข้อเรียกร้องค้างอยู่
• ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน: ตามระยะที่กฎหมายภาษีและบัญชีกำหนด (โดยทั่วไป 4 ถึง 6 ปีนับจากใบแจ้งหนี้ล่าสุด)
• บันทึกทางเทคนิคและความปลอดภัย: เก็บระยะจำกัด (โดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน) เว้นแต่จำเป็นต่อการสอบสวนเหตุการณ์
• สำเนาสำรอง: ข้อมูลที่ลบอาจยังอยู่ในสำรองที่เข้ารหัสช่วงสั้นเพิ่มเติมจนหมุนเวียนออก โดยไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

คุณขอยกเลิกและล้างข้อมูลบัญชีก่อนกำหนดได้จากการตั้งค่าหรือเขียนถึง soporte@meo67.com.

สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิ:

• เข้าถึง: รู้ว่าเราประมวลผลข้อมูลใดของคุณและขอสำเนา
• แก้ไข: แก้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบ
• ลบ: ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นแล้ว
• คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• จำกัด: ขอจำกัดการประมวลผลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• โอนย้ายข้อมูล: รับข้อมูลในรูปแบบมีโครงสร้างที่ใช้ทั่วไป หรือให้ส่งต่อผู้ให้บริการอื่นเมื่อทำได้ทางเทคนิค
• ถอนความยินยอม ได้ทุกเมื่อ หากการประมวลผลอาศัยความยินยอม โดยไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

เพื่อใช้สิทธิ โปรดเขียนถึง soporte@meo67.com จากอีเมลบัญชีของคุณหรือแสดงหลักฐานยืนยันตัวตน เราจะตอบภายในหนึ่งเดือน ซึ่งขยายได้ในกรณีซับซ้อนตามกฎหมาย

หากเห็นว่าเราไม่ดำเนินการตามสิทธิอย่างเหมาะสม คุณร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับที่มีอำนาจได้ ในสเปนคือ Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) หรือหน่วยงานในประเทศที่คุณพำนักภายในสหภาพยุโรป

คุกกี้

บริการใช้เฉพาะคุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกันทางเทคนิคที่จำเป็นให้แอปทำงาน เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือติดตามของบุคคลที่สาม

• เซสชันและการยืนยันตัวตน: คงสถานะเข้าสู่ระบบและป้องกันบัญชีจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต หมดอายุเมื่อออกจากระบบหรือไม่มีการใช้งานระยะหนึ่ง
• การตั้งค่า: จดจำการตั้งค่า เช่น ธีม ภาษา หรือโหมดแอป เก็บในที่เก็บข้อมูลในเครื่องของเบราว์เซอร์
• ความปลอดภัย: การตรวจบอตเมื่อเข้าสู่ระบบและสมัครอาจติดตั้งคุกกี้ทางเทคนิคของผู้ให้บริการความปลอดภัยเพื่อแยกคนจากโปรแกรมอัตโนมัติ

เนื่องจากทั้งหมดจำเป็นต่อการทำงาน จึงไม่ต้องขอความยินยอม คุณลบหรือบล็อกจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ แต่จะเข้าสู่ระบบไม่ได้

ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะกับความเสี่ยงเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล รวมถึง:

• เข้ารหัสการสื่อสาร (TLS) และข้อมูลขณะจัดเก็บในโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการ;
• แยกข้อมูลแต่ละลูกค้าและควบคุมสิทธิ์ตามบัญชีกับบทบาท;
• เก็บรหัสผ่านด้วยฟังก์ชันแฮชที่ปลอดภัย และตรวจบอตเมื่อเข้าใช้;
• สำรองเป็นระยะและบันทึกกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง;
• จำกัดบุคลากรให้เข้าถึงเท่าที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด ภายใต้หน้าที่รักษาความลับ

หากเกิดเหตุละเมิดความปลอดภัยที่กระทบข้อมูลคุณ เราจะแจ้งหน่วยงานกำกับ และผู้ได้รับผลกระทบเมื่อจำเป็น ภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด คุณช่วยรักษาความปลอดภัยได้ด้วยรหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำ พร้อมตรวจสิทธิ์เข้าถึงของทีม

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายตามกฎหมาย ผู้ให้บริการ หรือบริการที่เปลี่ยน การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งทางอีเมลหรือในแอปก่อนมีผล วันที่อัปเดตล่าสุดอยู่ต้นหน้านี้ และฉบับปัจจุบันมีให้เสมอบนหน้านี้

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดเขียนถึง soporte@meo67.com.