Manutenção de alojamentos, ligada aos teus hóspedes.
O módulo de manutenção do meo67 deteta ocorrências nas conversas, classifica-as e cria pedidos para a equipa técnica. A prioridade é definida consoante a urgência e o aviso é encaminhado para a pessoa certa.
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A quem se destina
Gestores de alojamentos que recebem avisos de avarias por diferentes canais e precisam de encaminhar cada ocorrência para a equipa responsável por a resolver.
Cada ocorrência, com responsável e estado
Funcionalidades de manutenção
Deteção de ocorrências nas conversas.
Pedidos com prioridade de acordo com a urgência.
Atribuição ao técnico e notificação automática.
Como funciona no teu dia a dia
- 01
Recebe o aviso
O hóspede comunica um problema na conversa da sua estadia.
- 02
Classifica a ocorrência
A IA distingue uma avaria de um pedido de limpeza ou de outra mensagem.
- 03
Cria o pedido
A ocorrência é registada com prioridade de acordo com a urgência.
- 04
Notifica o técnico
O caso chega à equipa de manutenção para ser tratado.
Exemplo: uma máquina de café que deixou de funcionar
O hóspede escreve que a máquina de café não funciona. A IA identifica uma ocorrência de manutenção e encaminha-a para o técnico. A mensagem transforma-se numa tarefa concreta associada à propriedade, em vez de ficar como uma conversa que o gestor tem de reencaminhar manualmente.
Como se liga ao resto do meo67
A manutenção recebe informação das mensagens e da operação do alojamento. Limpeza e manutenção têm necessidades diferentes: separar ambas as categorias ajuda o aviso a chegar a quem pode atuar.
Da mensagem a uma intervenção concreta
O valor está em preservar o contexto: o que aconteceu, em que propriedade e a que equipa compete. Ao rever uma ocorrência, completa com a tua equipa a informação necessária para organizar a visita e atender o hóspede. A classificação automática ajuda a organizar a entrada de casos; a reparação é realizada pelo técnico.
Perguntas sobre manutenção
A IA distingue limpeza de manutenção?
Sim. Classifica o caso para encaminhar uma saída para a equipa de limpeza e uma avaria para a equipa técnica.
São criados pedidos?
Sim. As ocorrências detetadas podem gerar um pedido e uma notificação para o técnico correspondente.
Como é definida a prioridade?
O módulo considera a urgência da ocorrência. A tua equipa continua a ser responsável por organizar e realizar a intervenção.
Está ligado às mensagens dos hóspedes?
Sim. A deteção parte das conversas da estadia, dentro da operação integrada do meo67.
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